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Nutzungsbedingungen FlexOption

Die nachstehenden, besonderen Vertragsbedingungen finden Anwendung zwischen Kunden und dem Veranstalter, für dessen Ticktes der Kunde eine FlexOption erwirbt.

Eine FlexOption berechtigt jeweils zum einmaligen Umtausch eines Tickets aus demselben Kaufvorgang (aus demselben Auftrag). Für den Umtausch müssen keine Gründe angegeben werden. Der Umtausch kann ausschließlich telefonisch über unsere Ticket-Hotline unter 0185 44 44 (14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz, max. 42 Ct./Min. aus dem Mobilfunknetz) veranlasst werden. Die FlexOption kann nach dem Kauf innerhalb der Kundenservicezeiten bis zu dem Tag vor der ursprünglich gebuchten Vorstellung verwendet werden. Danach verfällt die FlexOption ersatzlos.

Der Umtausch kann in ein zum Zeitpunkt des Umtausch regulär erwerbliches Ticket einer Stage-Produktion mit mindestens der gleichen oder aber besseren Preiskategorie (PK) erfolgen. Im Falles des Umtausches wird Ihnen der gesamte Betrag inkl. Gebühren des ursprünglichen Tickets innerhalb der nächsten Tage wieder gutgeschrieben. Versandkosten o.ä. können nicht erstattet werden. Wenn vom Callcenter-Mitarbeiter nicht anderes angegeben, ist das „alte“ Ticket (unbeschädigtes Original) nach dem telefonischen Umtauschvorgang an Ticket Online Sales & Service Center GmbH, Kundenservice, 19367 Parchim zum Abschluss der Gutschrift zurückzusenden. Der Kunde stellt sicher, dass er kein anderes als das umzutauschende Ticket zurücksendet, um durch Verwechslung nicht versehentlich mit einem stornierten Ticket am Einlass zu erscheinen.

Das neue Ticket wird sofort zum aktuell gültigen Preis einfach neu gebucht; es werden Kosten für die gewählte Versandart berechnet. Der Umtausch in rabattierte Aktionstickets ist leider nicht möglich. Zu neuen Tickets kann die FlexOption wieder ergänzend gewählt werden, sofern diese für die gewählte Vorstellung verfügbar ist.

Hinweis: Der Umtausch kann nur nach Verfügbarkeit erfolgen kann, beachten Sie, dass einzelne Vorstellungen und/oder Produktionen bspw. bereits ausverkauft sein können oder eine begrenzte Spielzeit an einem Ort haben. Die FlexOption gilt nur für private Kunden. Eine reine Auszahlung des Kaufbetrags ohne Buchung eines neuen Tickets ist durch die FlexOption nicht möglich. Bei erkennbarer missbräuchlicher Absicht (wie bspw. Preisspekulationen und massenweiser Verwendung) behält sich der Veranstalter das Recht vor, trotz FlexOption den Umtausch zu verweigern.