Allgemeine Themen
Warum führt Stage ein neues Ticketsystem ein?
Das neue Ticketsystem ermöglicht eine optimierte Abbildung unserer Stage-Produkte, unterstützt einen reibungslosen Verkaufsprozess und verbessert die Zusammenarbeit mit unseren Partnern deutlich. So können Anfragen schneller und effizienter bearbeitet werden.
Ab wann ist das neues Ticketsystem aktiv?
Das neue System ist seit 01.01.2026 aktiviert. Ab ab sofort erfolgen alle Buchungen und Abrechnungen über das neue Buchungssystem.
Wie registriere ich mich als Buspartner, Reisebüro, Hotel, VVK?
Bitte registrieren Sie sich über den für Sie passenden Link:
Buspartner: https://www.stage-entertainment.de/vertriebsportal/b2b/kundennummer-bus
Hotel & Reisebüro: https://www.stage-entertainment.de/vertriebsportal/b2b/kundennummer-hotel-reisebuero
Vorverkaufsstelle: https://www.stage-entertainment.de/vertriebsportal/b2b/kundennummer-vvk
Warum werden meine Kundendaten erneut benötigt?
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre aktuellen Daten im neuen Ticketsystem korrekt hinterlegt sind.
Ich habe das Web-Formular zur Anlage einer neuen Kundennummer ausgefüllt, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sollte dort keine E-Mail sein, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@stage-entertainment.de, damit wir Ihnen die Bestätigung manuell zusenden können.
Ich habe fehlerhafte Daten im Web-Formular eingegeben – wie kann ich Korrekturen vornehmen?
Bitte senden Sie uns eine kurze E-Mail mit dem Betreff „Formularkorrektur“ an sales@stage-entertainment.de, und geben bitte direkt an, was korrigiert werden soll.
Ich kann mich mit den gesendeten LogIn Daten nicht im Web-Shop anmelden.
Bitte klicken Sie auf „Passwort vergessen“, um ein neues Passwort zu erstellen.
Sollte die Anmeldung weiterhin nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an: sales@stage-entertainment.de
Wie wende ich das neue Ticketsystem an?
Aktuelle Schulungsunterlagen für das neue Ticketsystem finden Sie hier: https://www.musicals.de/schulung-partner
Was ist der Unterschied zwischen der "Beantragung einer neuen Kundennummer für den Ticketvertrieb" und der ""Registrierung im Stage Partnerportal"?
Registrierung im Stage Partnerportal:
Mit Ihrer Registrierung profitieren Sie von zusätzlichen Vorteilen für Marketing und Service.
Im Portal finden Sie:
- den PEP‑Ticketshop,
- die Möglichkeit, Print‑Werbemittel zu bestellen,
- temporäre Marketing‑ und Verkaufsangebote für unsere Musicals & Shows.
Die Registrierung im Partnerportal dient somit der Information, Vermarktung und Nutzung zusätzlicher Services sowie der Buchung von PEP-Tickets.
Beantragung einer neuen Kundennummer für den Ticketvertrieb
Seit dem 01.01.2026 nutzen wir ein neues Ticketsystem.
Für den Ticketverkauf an Endkunden benötigen alle Vertriebspartner – auch bereits bestehende – eine neue Kundennummer.
Diese neue Kundennummer:
- wird ausschließlich für die Ticketbuchung genutzt,
- ist unabhängig von Ihrem Login im Stage Partner Portal,
- ist erforderlich, um Tickets im neuen Web‑Shop, bzw. über das Service-Center buchen zu können.
Ticketbuchungen
Was passiert mit bisherigen Buchungen oder Kontingenten?
Bestehende Kontingente werden automatisch übernommen. Bisherige Buchungen bleiben bestehen und werden entsprechend abgerechnet. Alle neuen Bestellungen erfolgen seit 01.01.2026 über das neue System.
Gibt es weiterhin eine Auftragsbestätigung?
Ja, Sie erhalten eine Bestellbestätigung Ihrer Aufträge per E-Mail.
Gibt es weiterhin eine Kontingentbestätigung?
Ja, Sie erhalten eine Kontingentbestätigung per E-Mail.
An wen wende ich mich für Buchungsanfragen/Kontingentanfragen?
Bitte wenden Sie sich an sales.de@stage-entertainment.com
Wie kann ich Schulklassenbuchungen vornehmen?
Buchungsanfragen können ausschließlich über unser Online-Formular eingereicht werden.
Das Formular finden Sie im Login-Bereich unter: www.stage-business.de
Falls Sie noch keinen Zugang besitzen, können Sie sich ganz einfach mit der Branche „Bus“ registrieren und erhalten anschließend Ihre Zugangsdaten.
Änderungen bestehender Buchungen können per E-Mail an sales.de@stage-entertainment.com gesendet werden.
Wie kann ich als Vorverkaufsstelle Tickets buchen?
Bitte registrieren Sie sich unter:
https://www.stage-entertainment.de/vertriebsportal/b2b/kundennummer-vvk
Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Daten erhalten Sie Ihre Kundennummer und den Zugang zu unserem Web‑Shop, über den Sie Tickets direkt buchen können.
Wie kann ich als Reisebüro Tickets buchen?
Bitte registrieren Sie sich unter:
https://www.stage-entertainment.de/vertriebsportal/b2b/kundennummer-hotel-reisebuero
Nach Prüfung Ihrer Daten erhalten Sie eine Kundennummer sowie einen Zugang zu unserem Web‑Shop. Dort können Sie Ihre Tickets direkt buchen.
Wie kann ich als Busunternehmen Tickets buchen?
Bitte registrieren Sie sich unter:
https://www.stage-entertainment.de/vertriebsportal/b2b/kundennummer-bus
Nach erfolgreicher Prüfunf Ihrer Daten erhalten Sie Ihre Kundennummer. Anschließend können Sie Bestellungen unter Angabe Ihrer Kundennummer tätigen.
Bitte senden Sie neue Bestellungen unter Angabe Ihrer Kundennummer an:
sales.de@stage-entertainment.com
Nutzen Sie außerdem das Abstimmungsformular für Kontingente unter: www.stage-business.de → Kontingente → Kontingentverwaltung
Wie erhalte ich die bestellten Tickets?
Wahlweise: PDF als Download direkt herunterladen oder PDF als E-Mail-Anhang erhalten
Kann ich Tickets selber ausdrucken?
Ja, Sie können die PDF-Tickets direkt auf A4 Papier ausdrucken. Es ist kein spezieller Ticketdrucker notwendig.
Wie erhalte ich meine Abrechnung?
Die Abrechnung, Gutschriften und Rechnungsstellung erfolgt per PDF über E-Mail
Datensicherheit
Warum werden meine Kundendaten erneut benötigt?
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre aktuellen Daten im neuen Ticketsystem korrekt hinterlegt sind.
Ich habe das Web-Formular zur Anlage einer neuen Kundennummer ausgefüllt, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sollte dort keine E-Mail sein, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@stage-entertainment.de, damit wir Ihnen die Bestätigung manuell zusenden können.
Ich habe fehlerhafte Daten im Web-Formular eingegeben – wie kann ich Korrekturen vornehmen?
Bitte senden Sie uns eine kurze E-Mail mit dem Betreff „Formularkorrektur“ an sales@stage-entertainment.de, und geben bitte direkt an, was korrigiert werden soll.
Wie sicher ist das neue SEPA-Lastschriftverfahren?
Das SEPA-Verfahren ist EU-weit standardisiert und erfüllt höchste Sicherheitsanforderungen. Es ist vollständig DSGVO-konform, da Ihre Daten verschlüsselt übertragen und sicher gespeichert werden.
Versand
Wie erhalte ich die bestellten Tickets?
Wahlweise: PDF als Download direkt herunterladen oder PDF als E-Mail-Anhang erhalten
Kann ich Tickets selber ausdrucken?
Ja, Sie können die PDF-Tickets direkt auf A4 Papier ausdrucken. Es ist kein spezieller Ticketdrucker notwendig.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für den PDF-Ticketsversand fallen keine Kosten an. Beim postalischen Versand der Original-Ticktes fallen ab 9,90 € pro Auftrag an.
Zahlung
Warum werden meine Kundendaten erneut benötigt?
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre aktuellen Daten im neuen Ticketsystem korrekt hinterlegt sind.
Welche Vorteile bietet ein SEPA-Lastschriftmandat?
Bequeme Zahlungsabwicklung, termingerechte Zahlungen, höhere Sicherheit, Zeit- und Kostenersparnis, Transparenz und Kontrolle, automatischer Ticketversand.
Wie sicher ist das neue SEPA-Lastschriftverfahren?
Das SEPA-Verfahren ist EU-weit standardisiert und erfüllt höchste Sicherheitsanforderungen. Es ist vollständig DSGVO-konform, da Ihre Daten verschlüsselt übertragen und sicher gespeichert werden.
Wie erhalte ich meine Abrechnung?
Die Abrechnung, Gutschriften und Rechnungsstellung erfolgt per PDF über E-Mail
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Sollten zusätzliche Informationen benötigt werden, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter sales.de@stage-entertainement.com