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Buchen Sie telefonisch unter
018 05 / 44 44*
Montag - Freitag 8:00 - 20:00 Uhr
Samstag + Sonntag: 10:00 - 18:00 Uhr

*(14 Ct./Min. aus dem dt. Festnetz, max. 42 Ct./Min. aus dem Mobilfunknetz)

Servicecenter für Rückfragen zu bestehenden Buchungen, unseren Shows und Theatern:
040 55555 8887
www.musicals.de/kontakt
Montag - Freitag 8:00 - 18:00 Uhr

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2G (Plus) und Ausweispflicht

Aufgrund der neuen Corona-Verordnungen der jeweiligen Bundesländer gilt die behördliche Vorgabe, dass für unsere Theater nur noch die "2G" bzw. "2G Plus"-Regeln Anwendung finden.
Bitte denken Sie an einen Lichtbildausweis.

HAMBURG:
Seit Samstag, 4. Dezember, gelten neue Regelungen für Hamburg. Für den Besuch unserer Hamburger STAGE-Theater ist zusätzlich zum aktuellen Impf- oder Genesenennachweis das Tragen einer medizinische Maske im gesamten Theater nötig, ein zusätzlicher Testnachweis ist nach aktueller Regelung hier nicht nötig. Kinder sind nur noch bis einschließlich 15 Jahre von der 2G-Nachweispflicht ausgenommen.

STUTTGART:
Durch das Erreichen der Alarmstufe II in Baden-Württemberg dürfen unsere Veranstaltungen seit dem 24. November nur noch unter 2G-plus-Bedingungen abgehalten werden. Das heißt, dass zu allen Veranstaltungen nur noch Geimpfte und Genesene Zutritt haben, die zusätzlich einen offiziellen negativen Antigen- oder PCR-Test (kein Selbsttest) vorweisen können.

BERLIN:
Für den Besuch unserer Berliner STAGE-Theater ist zusätzlich zum aktuellen Impf- oder Genesenennachweis das Tragen einer medizinische Maske im gesamten Theater nötig, was einen zu erbringenden Testnachweis somit aktuell noch ausschließt. Aufgrund bevorstehende Änderungen beim Erreichen von Alarm-/Warnstufen pro Bundesland, könnte es aber auch noch kurzfristig zu Anpassungen kommen – bitte informieren Sie sich somit rechtzeitig vor Ihrem Showbesuch über die Zugangsvoraussetzungen auf dieser Seite.

 

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Corona FAQ

Hygienekonzept

Ihre Sicherheit gibt bei uns den Ton an.

Der Schutz und die Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter:innen vor, auf und hinter der Bühne haben für uns allerhöchste Priorität. Deshalb finden unsere Vorstellungen unter besonderen Schutz- und Hygienemaßnahmen statt, die alle behördlichen Vorgaben erfüllen.

Auf dieser Website informieren wir Sie tagesaktuell über die notwendigen Hygiene-Richtlinien.


Wir bitten Sie daher, sich kurz vor Ihrer Anreise über die derzeit geltenden Bedingungen zu informieren. 

HAMBURG: Welche Zugangsvoraussetzungen gibt es? Benötige ich einen Negativ-Test?

Tagesaktuelle Regeln Hamburg - 2G mit Maske

(Änderungen vorbehalten. Bitte überprüfen Sie die tagesaktuellen Regeln einen Tag vor Ihrem Theaterbesuch. ) 

2G-Regelung:

Um Ihnen den Weg ins Theater so angenehm und schnell wie möglich zu gestalten, bitten wir Sie, am Einlass folgende Dokumente bereit zu halten:

  • Einen aktuellen, digital verifizierbaren Impf*- bzw. Genensenennachweis

  • Einen amtlichen Lichtbildausweis

Für den Besuch unserer Hamburger STAGE-Theater ist zusätzlich zum aktuellen Impf- oder Genesenennachweis das Tragen einer medizinische Maske im gesamten Theater nötig, was einen zu erbringenden Testnachweis somit aktuell noch ausschließt. 

Ausnahme
  • Kinder bis einschließlich 17 Jahre (ab 04.12 gilt: bis einschließlich 15 Jahre) sind aktuell von der Vorlage eines Impf-oder Genesenennachweis ausgenommen und können auch ohne Impfung oder Test das Theater besuchen (es ist lediglich ein amtlicher Lichtbildausweis vorzulegen). 
  • Ebenso ausgenommen sind Personen, die aus medizinischen Gründen nicht geimpft werden können. Diese müssen mittels eines Tests negativ getestet sein (kein Selbsttest) und die Impfunfähigkeit mittels einer ärztlichen Bescheinigung (im Original vorzulegen) nachweisen.
Ausweis

Einen amtlichen Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass, Scherbehindertenausweis, Führerschein) benötigen wir zur Überprüfung Ihrer Identität.  Kinder & Jugendliche unter 16 Jahren können sich mit dem Schülerausweis, der Krankenkassenkarte oder der Zusicherung der Elternteile ausweisen.

digital verifizierbar

Der 2G-Nachweis muss beim Einlass digital verifiziert werden (es ist die Vorlage des QR-Codes als Ausdruck oder auf dem Smartphone notwendig). Der Nachweis ausschließlich über den gelben bzw. weißen Impfpass ist nicht ausreichend! 

 

* Gültig ist eine Impfung mit folgenden EU-zertifizierten Impfstoffen: BionTech/Pfizer mit dem Vakzin Comirnaty (2 Impfungen), Moderna mit dem Vakzin Covid-19 Vakzin Moderna (2 Impfungen), Astra-Zeneca mit dem Vakzin Vaxzevria (2 Impfungen), Johnson und Johnson mit dem Vakzin Covid-19

Entsprechend der Hamburger Eindämmungs-Verordnung sind wir verpflichtet Sie darüber zu informieren, dass beim Vorliegen typischer Corona-Symptome (Husten, Fieber, Schnupfen, eine Störung oder der Verlust des Geruchs- oder Geschmackssinns, akute Atemnot) die Teilnahme an Veranstaltungen nicht gestattet ist.

Grundlage der Einlass- und Hygieneregeln in Hamburg ist die Hamburgische SARS-CoV-2-Eindämmungsverordnung

STUTTGART: Welche Zugangsvoraussetzungen gibt es? Benötige ich einen Negativ-Test?

Tagesaktuelle Regeln Stuttgart - Alarmstufe II: 2G+Test+Maske

(Änderungen vorbehalten. Bitte überprüfen Sie die tagesaktuellen Regeln einen Tag vor Ihrem Theaterbesuch).

Um Ihnen den Weg ins Theater so angenehm und schnell wie möglich zu gestalten, bitten wir Sie, am Einlass folgende Dokumente bereit zu halten: 

  • Einen aktuellen, digital verifizierbaren Impf*- bzw. Genesenennachweis

  • Einen negativen Antigen- oder PCR-Test**

  • Einen amtlichen Lichtbildausweis

Ausnahmen von der 2G-Plus-Beschränkung: 
  • Kinder bis einschließlich 7 Jahre sind davon befreit, sowie Schüler:innen bis einschließlich 17 Jahre nach Vorlage eines gültigen deutschen Schülerausweises (alternativ: Schulbescheinigung, letztes Jahreszeugnis, schriftlicher Nachweis der Schule), sofern die Testung im Rahmen des Schulbesuchs regelmäßig stattfindet. Diese Ausnahme gilt auch während der Ferienzeit.
  • Ebenso ausgenommen sind Personen, die aus medizinischen Gründen nicht geimpft werden können. Diese müssen mittels eines Tests negativ getestet sein (kein Selbsttest) und die Impfunfähigkeit mittels einer ärztlichen Bescheinigung (im Original vorzulegen) nachweisen.
Ausweis

Bitte denken Sie an einen amtlichen Lichtbildausweis (Personalausweis, Führerschein, Reisepass, Schwerbehindertenausweis) zur Überprüfung Ihrer Identität. Kinder & Jugendliche unter 16 Jahren können sich mit dem Schülerausweis, der Krankenkassenkarte oder der Zusicherung der Elternteile ausweisen.

DIGITAL VERIFIZIERBAR

Der 2G-Nachweis muss beim Einlass digital verifiziert werden (es ist die Vorlage des QR-Codes als Ausdruck oder auf dem Smartphone notwendig). Der Nachweis ausschließlich über den gelben bzw. weißen Impfpass ist nicht ausreichend! 

Besucherbeschränkung

Aufgrund der ab 04.12. gültigen behördlich angeordneten Besucherbeschränkung auf 750 Personen werden wir:

  • die maximale Buchbarkeit unserer beiden Shows in Stuttgart auf 750 Gäste beschränken. Dies gilt bis auf Weiteres für Shows bis zum Ablauf der aktuellen Verordnung.
  • uns mit einigen Ticketinhaberinnen und -inhabern, denen wir aufgrund dieser neuen Vorgabe leider keine Plätze mehr zur Verfügung stellen können, unmittelbar in Verbindung setzen. Wenn Sie nicht von uns kontaktiert werden, freuen wir uns, Sie wie gebucht im Theater begrüßen zu dürfen. Bitte prüfen Sie, ob ggf. eine Email von uns in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Bitte sehen Sie von Rückfragen ab.

 

*  Gültig ist eine Impfung mit folgenden EU-zertifizierten Impfstoffen: BionTech/Pfizer mit dem Vakzin Comirnaty (2 Impfungen), Moderna mit dem Vakzin Covid-19 Vakzin Moderna (2 Impfungen), Astra-Zeneca mit dem Vakzin Vaxzevria (2 Impfungen), Johnson und Johnson mit dem Vakzin Covid-19.  
** offizieller, negativen PCR-Test (nicht älter als 48 Stunden) oder eine negativen Antigen-Test (nicht älter als 24 Stunden) mit entsprechender Nachweisdokumentation der Teststelle.

Grundlage der Einlass- und Hygieneregeln in Stuttgart ist die Verordnung der Landesregierung (Baden-Württemberg) über infektionsschützende Maßnahmen gegen die Ausbreitung des Virus SARS-CoV-2).

BERLIN: Welche Zugangsvoraussetzungen gibt es? Benötige ich einen Negativ-Test?

Tagesaktuelle Regeln Berlin - 2G mit Maske

(Änderungen vorbehalten. Bitte überprüfen Sie die tagesaktuellen Regeln einen Tag vor Ihrem Theaterbesuch. )

Für den Besuch unserer Berliner STAGE-Theater ist zusätzlich zum aktuellen Impf- oder Genesenennachweis das Tragen einer medizinische Maske im gesamten Theater nötig, was einen zu erbringenden Testnachweis somit aktuell noch ausschließt. Aufgrund bevorstehende Änderungen beim Erreichen von Alarm-/Warnstufen pro Bundesland, könnte es aber auch noch kurzfristig zu Anpassungen kommen – bitte informieren Sie sich somit rechtzeitig vor Ihrem Showbesuch über die Zugangsvoraussetzungen auf dieser Seite.

Um Ihnen den Weg ins Theater so angenehm und schnell wie möglich zu gestalten, bitten wir Sie, am Einlass folgende Dokumente bereit zu halten: 

  • Einen aktuellen, digital verifizierbaren Impf*- bzw. Genesenennachweis 

  • Einen amtlichen Lichtbildausweis

 
Ausnahme
  • Kinder und Jugendliche bis einschließlich 17 Jahre. Diese müssen jedoch einen negativen Antigentest (nicht älter als 24 Stunden, kein Selbsttest) oder negativen PCR-Test (nicht älter als 48 Stunden) vorlegen. Kinder bis zum vollendeten 6. Lebensjahr sind davon befreit und Schüler:innen nach Vorlage eines gültigen deutschen Schülerausweises (alternativ: Schulbescheinigung, letztes Jahreszeugnis, schriftlicher Nachweis der Schule), sofern die Testung im Rahmen des Schulbesuchs regelmäßig stattfindet. Diese Ausnahme gilt auch während der Ferienzeit.
  • Ebenso ausgenommen sind Personen, die aus medizinischen Gründen nicht geimpft werden können. Diese müssen mittels eines Tests negativ getestet sein (kein Selbsttest) und die Impfunfähigkeit mittels einer ärztlichen Bescheinigung (im Original vorzulegen) nachweisen.
Ausweis

Einen amtlichen Lichtbildausweis (Personalausweis, Führerschein, Reisepass, Schwerbehindertenausweis) benötigen wir zur Überprüfung Ihrer Identität.  Kinder & Jugendliche unter 16 Jahren können sich mit dem Schülerausweis, der Krankenkassenkarte oder der Zusicherung der Elternteile ausweisen.

DIGITAL VERIFIZIERBAR

Der 2G-Nachweis muss beim Einlass digital verifiziert werden (es ist die Vorlage des QR-Codes als Ausdruck oder auf dem Smartphone notwendig). Der Nachweis ausschließlich über den gelben bzw. weißen Impfpass ist nicht ausreichend! 

 

* Gültig ist eine Impfung mit folgenden EU-zertifizierten Impfstoffen: BionTech/Pfizer mit dem Vakzin Comirnaty (2 Impfungen), Moderna mit dem Vakzin Covid-19 Vakzin Moderna (2 Impfungen), Astra-Zeneca mit dem Vakzin Vaxzevria (2 Impfungen), Johnson und Johnson mit dem Vakzin Covid-19.  Der 2G-Nachweis muss digital verifiziert werden (es ist die Vorlage des QR-Codes als Ausdruck oder auf dem Smartphone notwendig). Der Nachweis ausschließlich über den Impfpass ist nicht ausreichend! 

Grundlage der Einlass- und Hygieneregeln in Berlin ist die SARS-CoV-2-Infektionsschutzmaßnahmenverordnung.

Gibt es die Möglichkeit eines Schnelltests vor Ort?

Vor Ort können leider KEINE Schnelltests durchgeführt werden. Sollten Sie keinen Nachweis dabeihaben, dürfen wir Ihnen die Teilnahme an der Veranstaltung nicht ermöglichen. Grundlage der Einlass- und Hygieneregeln sind die jeweiligen Verordnungen der Bundesländer. 

Wie erfolgt die Kontaktdatenerfassung?

Die Kontaktdatenerfassung ist für all unsere Gäste verpflichtend und erfolgt digital über darfichrein.de oder die Luca-App. 

Sollte es bei Ihrem Besuch Schwierigkeiten mit der digitalen Erfassung geben, hilft Ihnen unser Personal vor Ort gerne weiter. 

Werden die Theater früher geöffnet?

Theater Neue Flora, Hamburg (WICKED):  Das Theater Neue Flora in Hamburg (WICKED) öffnet 75min vor Vorstellungsbeginn. Wir bitten Sie rechtzeitig am Theater zu sein. 

Stage Apollo Theater und Stage Palladium Theater, Stuttgart: Die Theater öffnen 75min vor Vorstellung. Wir bitten Sie rechtzeitig am Theater zu sein.

Die Einlasskontrollen erfolgen direkt an den Eingangstüren zu den Theatern, um Warteschlangen im Foyer zu vermeiden.

Für alle weiteren Theater und Shows erhalten Sie die Informationen zur Öffnung in Kürze hier. 

Was passiert, wenn ich zu spät am Theater bin?

Bitte beachten Sie, dass es keinen Nacheinlass für zu spät kommende Gäste gibt. Planen Sie daher genügend Zeit ein. 

Ich fühle mich krank, habe aber einen negativen Corona-Test. Darf ich ein Musical besuchen?

Bitte berücksichtigen sie folgende Regeln je nach Standort des Theaters: 

Wir sind seitens der zuständigen Behörden dazu verpflichtet Sie darüber zu informieren, dass Sie bei Symptomen oder im Krankheitsfall bitte von einem Besuch bei uns absehen.                                                                                       

Bitte besuchen Sie unsere Theater außerdem nicht, wenn:
Sie unter typischen Symptomen einer Infektion mit dem Coronavirus SARS-CoV-2, die nicht bekanntermaßen eine andere Ursache haben, leiden oder in den letzten 14 Tagen unter solchen Symptomen gelitten haben. Typische Symptome für eine Infektion mit dem Coronavirus SARS-CoV-2 sind:  

• Husten, 
• Fieber,  
• Schnupfen,  
• eine Störung oder der Verlust des Geruchs- oder Geschmackssinns und  
• akute Atemnot.                                                                                   

Welche Abstandsregelungen gelten im Theater?

Bitte halten Sie mindestens 1,5 m Abstand zu Gästen und Personal. 

Dürfen die Sitzplätze im Saal eigenständig gewechselt oder innerhalb von Gruppen zusammengerückt werden?

Nein. Sie sind verpflichtet ihre gebuchten Plätze einzuhalten.

Kann es im Theater noch zu Umplatzierungen kommen?

Wir sind mit den Behörden in regem Austausch zur genauen Ausgestaltung von wahrscheinlich erforderlichen Abstandsregeln. In den aktuellen Saalplänen können wir nicht alle denkbaren Szenarien gleichzeitig abbilden. Sollten durch die behördlichen Vorgaben Änderungen an den jetzt vorgenommenen Sitzplatz-Buchungen erforderlich sein, passen wir das an und kontaktieren Sie. 

Werden Bars, Merchandise-Store und Garderobe geöffnet?

Unsere Bars sind für Sie geöffnet. Aufgrund der jeweils aktuell gültigen Verordnung je Bundesland kann es jedoch zu Einschränkungen des Sortiments und der Verzehrmöglichkeiten kommen. Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne.  

Unser Merchandise- Stand und die Garderoben sind regulär geöffnet. 

Müssen die Besucher:innen während der Show eine Maske tragen?

Bitte beachten Sie die Verordnungen und Empfehlungen zum Tragen eines medizinischen Mund-Nasen-Schutzes in unseren Theatern.

Stuttgart & Berlin: In Baden-Württemberg gilt im 2G-Plus-Modell die Pflicht zum Tragen einer Maske auch während der gesamten Vorstellung. Kinder unter 7 Jahren müssen keinen Mund-Nasen-Schutz tragen. Es gibt keine Befreiung, auch nicht bei Vorlage eines Attests.

Hamburg: Ab Samstag, 04. November, gilt in den in den Hamburger Theatern ebenfalls die Pflicht zum Tragen einer Maske auch während der gesamten Vorstellung.

Welche Hygiene-Maßnahmen sind in den Theatern vorgesehen?

Wir stellen technisch und personell sicher, dass die zum Zeitpunkt unserer Wiedereröffnung laut behördlicher Verordnung erforderlichen Hygiene-Maßnahmen angewandt werden.  

Unsere Theater verfügen außerdem über modernste Belüftungsanlagen, eine der wissenschaftlich anerkannt effektivsten Maßnahmen gegen die Aerosol-Verbreitung überhaupt. 

Wie lange kann ich meinen Veranstaltergutschein nutzen?
  • Der Ihnen ausgehändigte Veranstaltungsgutschein, den Sie aufgrund einer Showabsage wegen Corona erhalten haben, ist 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.
  • Der Vorgang zur Einlösung des Gutscheins variiert von Ticketvermittler zu Ticketvermittler und ist auf jedem dieser einzelnen auch notiert.
Meine Show wurde verschoben/abgesagt. Kann ich in eine andere Show umbuchen?

Wenn Sie Ihre Tickets über unsere Website www.musicals.de gebucht haben oder über Eventim, Ticketonline, getgo und deren Callcenter, haben Sie eine E-Mail von uns erhalten. Darin erfahren Sie, wie Sie ganz einfach online umbuchen. Sollten Sie weitere Rückfragen haben, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf www.musicals.de/kontakt mit dem Kontaktgrund: "Anfrage zur Umbuchung aufgrund aktueller Corona-Bedingungen"


Wenn Sie Tickets an anderer Stelle erworben haben, wenden Sie sich bitte an die jeweilige Verkaufsstelle. 

 

Ich habe keine E-Mail zur Umbuchung erhalten.

Alle E-Mails zur Umbuchung wurden versendet. Wenn Sie noch keine E-Mail von uns bekommen haben, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Für Rückfragen nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf www.musicals.de/kontakt mit dem Kontaktgrund "Sie benötigen Ihren Umbuchungslink".

 

Ich finde meine Umbuchungs-Mail nicht mehr. Wie gehe ich vor?

Wenn Sie Ihre E-Mail zur Umbuchung nicht mehr finden, nutzen sie bitte das Kontaktformular auf musicals.de/kontakt und wählen dort den Grund für Ihre Kontaktaufnahme: "Sie benötigen Ihren Umbuchungslink".

Was passiert im Falle neuer gesetzlicher Vorgaben?

Hinsichtlich neuer Hygiene-Bestimmungen halten wir Sie hier auf musicals.de tagesaktuell informiert. 

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